規範服務用語包括文明用語、語言親切、語氣誠懇、音量適中、語速與客戶匹配，仔細傾聽、耐心解答、對客戶表現出同情心，不推諉客戶、委婉地說「不」、敢於承擔責任，自信、熱情，讓客戶感受到坐席代表的微笑，快速響應客戶要求，準確記錄訴求信息等。
大象的象，是出將入相的「相」，也是平安吉祥的「祥」，既代表了權勢力量，同時也是太平的象徵，既高壯、也溫柔，又被稱為「獸中之德者」，除了造型深受人民喜愛之外，在宗教信仰層面上更是富含意義，相傳古佛當。
1.佛教语。指经典以外传受之法。以心相印证，故名。 2.对色法而言，即指眼识﹑耳识﹑鼻识﹑舌识﹑身识﹑意识﹑末那识﹑阿赖耶识等八种心法。 3.泛指授受的重要心得和方法。 -----
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金色代表什么寓意?
蝴蝶蘭沒有玫瑰花那麼芳香，也沒有牡丹花那麼富貴，但它卻那麼的美麗，它的花語和象徵寓意都那麼美好，而且蝴蝶蘭不同的顏色也是有不一樣的花語和寓意哦！ ... 蝴蝶蘭花是以空中飛翔的蝴蝶命名的，為蘭科蝴蝶蘭屬。 ... 黃色蝴蝶蘭花。
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